案件背景
2023年7月，X先生收到一条短信，声称其信用卡积分即将过期，提供了一个链接可直接兑换现金。X先生点击链接后进入了一个与银行官网几乎完全相同的网站，并按要求填写了信用卡号码、密码、短信验证码等信息，希望能兑换积分。
数小时后，X先生陆续收到多条消费提醒，发现信用卡被盗刷，在各大电商平台和虚拟支付通道共计消费约50万元。他立即致电银行冻结卡片，但被告知这类欺诈消费可能难以追回。经朋友推荐，X先生联系到我们寻求专业帮助。
我们的介入与追回过程
快速行动 & 证据收集
接到求助后，我们立即指导X先生保存所有相关证据，包括诈骗短信、钓鱼网站截图、银行交易记录等。同时，我们协助X先生向公安机关报案，并与银行风控部门建立联系。
通过技术分析，我们发现这是一个精心设计的钓鱼网站，通过复制银行官方页面元素，窃取用户敏感信息。我们追踪到该钓鱼网站的服务器位置，并分析了资金流向，发现被盗刷资金主要流向了几个电商平台的商家账户和虚拟商品交易平台。
多方联动 & 追回行动
我们同时在三个方向采取行动：一是协助X先生向银行提交《信用卡交易纠纷书面声明》，主张交易非本人授权；二是联系涉事电商平台，提供刑事立案证明，申请商家资金冻结；三是与银联支付中心合作，追踪拦截尚未提现的资金。
通过与电商平台安全部门合作，我们发现诈骗团伙使用的多个账号存在关联，并成功锁定了部分虚拟商品交易记录。我们迅速与这些平台合作，冻结了相关交易和账户，并协助警方获取了交易IP和账户注册信息。
同时，我们援引《银行卡业务管理办法》和《支付结算办法》等法规，强调银行的安全提示义务和交易核验责任，向银行提出了部分责任分担的主张。
成功追回资金
经过1个月的紧密合作，我们帮助X先生追回了约42.5万元，追回率达85%。其中包括：银行承担的15万元赔偿；通过电商平台冻结商家账户追回的20万元；从虚拟商品交易平台追回的7.5万元。剩余损失主要来自已完成清算且无法追踪的交易。
客户感言
X先生表示："当看到50万元被盗刷时，我几乎绝望，银行的态度也让我感到无助。全球反诈骗组织不仅专业高效，更重要的是他们同时从多个角度采取行动，与银行、电商平台和执法部门形成合力。没有他们的帮助，我不可能在短短一个月内追回这么多资金。真心感谢他们！"
防范建议
针对信用卡诈骗，我们建议公众：不要点击短信中的可疑链接；银行从不会通过短信要求用户提供完整的信用卡信息；访问银行网站时检查网址是否正确（尤其是https加密标识）；不要在非官方渠道填写敏感信息；开启信用卡消费短信通知并设置消费限额；定期检查账单；如遇可疑情况，立即联系银行客服。
